Monday, April 28, 2014

Social Business Transformation | Incremental change means incremental results




Source: http://www.ebizq.net/blogs/enterprise/



Friday, April 25, 2014

Is Improving The Customer Experience a Moral Imperative? - Think customers: The 1to1 Blog

Is Improving The Customer Experience a Moral Imperative? - Think customers: The 1to1 Blog

Figure 6: Element 2 - Digital Customer Experience (DCX)

Monday, April 14, 2014

Influence made with social. What is social business #socbiz

Saturday, July 13, 2013

Wednesday, June 19, 2013

Pass auf #Neuland: Internet Anno 2013 phrasiert von Angela Merkel, Bundeskanzlerin

Nicht wenige haben sich empört; es war zwar kein legendärer #Aufschrei, der möglicherweise groteske Züge annahm und möglicherweise ungerechtfertigt war.

Aber dennoch: das Internet hat mit dem heutigen Tage im internetaffinen deutschen Sprachraum einen emotionalisiert aufgeladenen Begriff erhalten: NEULAND

Warum? - In einer Obama gemäßen Angangsweise (Audacity, Change, Hope) hat auch unsere Bundeskanzlerin versucht, das Thema Internet im ersten Angang zu kritisieren: - Was ist Kritik?

Kriterium (kritêrion, von krinein, unterscheiden, urteilen, beurteilen): Kennzeichen, Merkzeichen, Prüfungsmittel, Prüfstein. Insbesondere spricht man philosophisch vom Kriterium der Wahrheit ... . So zuerst bei den Stoikern: kritêrion esti pragmatos diagnôstikê katanyêsis (GALENI histor. philos. 12, 293; Dox. 606). »Criterium veritatis est propositioni intrinsecum, unde agnoscitur, eam esse veram« (Philos. rational. § 523). FRIES erklärt: »Ein Grundsatz wird ein Kriterium, ein Unterscheidungsgrund der Wahrheit für gegebene Erkenntnisse, wenn ich aus ihm die Wahrheit dieser Erkenntnisse beurteilen kann« (Syst. d. Log. S. 182).
http://www.textlog.de/3829.html
Aus dem Grundsatz des "Neuland" lassen sich keine Wahrheiten der Erkenntnisse beurteilen; - leider; - da muss weitergedacht werden; - wird sicher auch ...

Ausschnitt aus der Pressekonferenz von US-Präsident Barack Obama und Bundeskanzlerin Angela Merkel am 19.06.2013


wurde aber auch schon - multimedial aufbereitet ...; 1996



---> http://www.internet-awareness.net

Friday, June 14, 2013

Customer Service | Booklet | Apple | itunes | Black Sabbath / 13 | Digitale Zeitgenossenschaft

Eigentlich weder Black Sabbath Fan noch Fan von digitalen Booklets habe ich dennoch aus zeitdiagnostischer, zeitkritischer und erinnerungsschwelgender Motivation die 13 von Black Sabbath (bes. natürlich wg. Ossy Osbourne) gekauft.



Black Sabbath


  black-sabbath-13

--- Doch was sich mir heute in meinem E-Mail-Account auftat, war nun doch eine Bestätigung dafür, dass es Unterschiede von einem digitalen und analogen Booklet gibt. Ganz deutlich zu spüren in dem after-sales Prozess bzw. der user satisfaction die im Nachgang bedeutsam erhöht werden konnte.
Liebe iTunes-Kundin, lieber iTunes-Kunde, Danke, dass Sie „13“ geladen haben. Leider wies das digitale Booklet unter Umständen Mängel auf. Der Fehler wurde korrigiert und Sie können auf Ihrem Computer die aktualisierte Kopie des Booklets über die Liste mit Ihren Einkäufen laden. So laden Sie die aktualisierte Version des digitalen Booklets in iTunes 11: 1) Öffnen Sie in iTunes Ihre Musik-Mediathek und suchen Sie nach „13“. 2) Klicken Sie auf das digitale Booklet und drücken Sie die Rückschritttaste auf der Tastatur. Klicken Sie anschließend auf „Entfernen“ (Windows) bzw. auf „Objekt löschen“ und „In den Papierkorb bewegen“ (Mac). 3) Klicken Sie auf Ihren iTunes-Accountnamen und melden Sie sich ab (falls noch nicht geschehen). 4) Melden Sie sich anschließend mit Ihrer Apple-ID und dem zugehörigen Kennwort wieder an. 5) Vergewissern Sie sich, dass in den iTunes-Einstellungen die Option zum Einblenden Ihrer „iTunes in der Cloud“-Einkäufe aktiviert ist. Wählen Sie „iTunes“ > „Einstellungen“ (Mac) bzw. „Bearbeiten“ > „Einstellungen“ (Windows) und öffnen Sie den Bereich „Store“. Klicken Sie auf „OK“, wenn die Option aktiviert ist. 6) Suchen Sie in Ihrer Musik-Mediathek nach „13“ und klicken Sie auf das Wolkensymbol, um die aktualisierte Kopie des Booklets zu laden. Weitere Informationen zum Laden früherer Einkäufe finden Sie unter http://support.apple.com. Mit freundlichen Grüßen
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